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Praxisnah statt Hochglanz.

Warum zufriedene Kunden trotzdem nicht wiederkommen

Ein guter Auftrag, ein zufriedener Kunde — und trotzdem meldet er sich beim nächsten Mal woanders. Woran das liegt.

Nach dem Auftrag ist meistens Schluss. Dabei liegt genau dort eine der einfachsten Chancen, die kaum ein Betrieb nutzt.

Ein großes Unternehmen übersteht eine schlechte Bewertung locker. Ein kleiner Betrieb mit zehn Bewertungen nicht.